帮助与规则：账号、报名、奖励问题一次查清
按主题分区整理常见疑问，答案先给结论再补细节，照着步骤处理就能少走弯路。
按主题找答案，处理步骤写清楚
左侧列出当前分区，点击可直接跳到对应问题。每条答案都标注了处理时长与判断条件，遇到不符的情况再联系客服，效率更高。
账号与登录
4 条先确认密码输入无误，再检查设备时间是否准确，时间偏差过大会导致验证失败。若近期更换过手机号或邮箱，请用最新绑定的方式登录，旧凭证会同步失效。
连续多次输入错误会触发短时限制，等待 15 分钟后重试即可。在登录页选择找回密码，通过绑定手机号或邮箱接收验证码，验证后即可设置新密码。新密码建议包含字母与数字组合，长度不低于 8 位。
验证码有效期 10 分钟，超时需要重新获取。账号支持在多台设备上查看信息，但同一时间只有一台设备可参与比赛类活动。新的登录会顶掉旧设备的活动会话，正在进行的对局不会保留。
比赛前请提前确认使用哪台设备，避免中途切换。信息提交后可在账号设置里申请修改，需上传证件照片做一次人工核对。核对一般在 1 个工作日内完成，期间不影响查看内容，但会暂停领取奖励类操作。
姓名与证件号须与证件保持一致，否则核对不通过。活动报名与参与
3 条名单提交成功后名额即进入锁定状态，通常在活动开始前一直有效。若在开场前 30 分钟内仍未确认参赛状态，名额可能释放给候补用户。
候补顺序按报名时间排列，释放后会站内提醒。报名截止后统一进行分组，对阵表会在活动开始前 24 小时内公布在对应活动页面。页面刷新后即可查看自己的场次时间与对手信息。
分组结果公布后不再调整，请按页面时间提前候场。在对阵表公布前可在活动页面自行取消报名，名额会顺延给候补用户。公布之后请尽量提前告知客服，便于安排替补，避免影响同场其他用户。
无故缺席会记入参与记录，累计多次将暂停报名权限。奖励与发放
3 条活动结算完成后一般在 1 至 3 个工作日内发放。节假日或参与人数较多的场次会顺延，具体时间以该场活动公告中写明的发放窗口为准。
发放期间请保持账号信息完整，避免核对中断。常见原因是账号信息不完整或领取期限已过。先检查账号状态是否正常，再确认页面提示的领取截止时间；若在期限内仍显示未领取，可提交截图由客服核对。
逾期未领取的奖励通常不再补发，请留意页面提醒。在账号页面的记录入口可以看到每一次发放的时间、场次与状态，按时间倒序排列。筛选对应活动名称即可快速定位，记录保留 12 个月。
对记录有疑问时，截图连同账号一起提交，核对更快。客户端与设备
3 条先确认安装包下载完整、磁盘剩余空间不低于 4GB，再临时关闭拦截类安全软件后重新安装。若仍失败，可清理旧版本残留目录并重启设备再次尝试。
安装完成后建议保留安装包，便于后续修复使用。说明当前版本已低于活动要求，在客户端内的检查更新中完成升级即可，升级过程约需 3 至 5 分钟。升级前请关闭正在进行的对局，避免数据丢失。
部分活动会提前公告最低版本要求，建议赛前完成更新。建议使用近三年内的主流设备，系统保持最新稳定版，内存不低于 8GB。网络方面推荐有线或稳定无线连接，延迟低于 60ms 时体验更顺畅。
比赛期间尽量关闭后台下载与自动同步程序。社区规范与安全
3 条代打、多账号同场、蓄意干扰对手、发布攻击性言论等行为会被记录处理。处理方式包括取消当场成绩、暂停报名权限，情节严重的会限制账号功能。
处理依据为对局记录与聊天内容，涉及账号安全的行为优先核查。不要点击，也不要填写任何账号信息。官方不会通过私人渠道索要密码或验证码，遇到此类情况请截图并提交客服核查，同时修改一次登录密码。
涉及资金往来的信息一律以页面公告为准，不要私下转账。可在结果公布后 7 天内通过页面底部联系方式提交申诉，写清账号、场次与具体疑问，并附上能说明情况的截图。客服会按提交顺序复核并给出回复。
同一场次重复提交相同内容不会加快处理速度。